“万分感谢中钢邢机及时高效的服务，有了你们的协作，帮助产线解决了大问题。”近日，武钢有限热轧厂1580分厂现场生产负责人对中钢邢机市场技术服务团队表达了如上的感谢。

自2017年中钢邢机与武钢有限热轧厂1580分厂建立轧辊功能计价总包合作关系以来，中钢邢机始终坚持“以客户为中心”理念，为其量身定制并实现了EC200立辊、粗轧高速钢工作辊、高碳高速钢工作辊、改进型支承辊、SPR平整机工作辊等一系列高新材质轧辊的批量供货应用，助用户全产线辊役得到大幅提升，产量多次刷新月度、年度新高。服务团队在产线生产期间保持24小时在岗的人员配置，为客户提供最及时、准确的技术支持和问题处置，合作8年来未发生过一起因检测维护不到位而引发的轧辊类生产事故。

今年2月，用户产线因轧制硅钢比例的加大，使轧辊周转频次大幅增加，开展轧辊检测运维等工作量也随之增加——中钢邢机驻扎用户生产现场的市场技术服务团队主动担当其职责，在此期间，每天指派维护人员跟班值守，主动把日班维护工作延伸为“日班+夜班”，以便及时对下机后的轧辊进行检测维护，时刻确保了轧辊连续上机的安全性，极大缓解了用户的备辊压力。

365天服务不停歇、快速响应、使命必达，这是中钢邢机市场技术服务团队向每位用户做出的服务承诺。中钢邢机将继续坚持以满足用户的现实需求和潜在需求为出发点，努力为用户提供量身定制的个性化产品和特色化增值服务，实现共赢发展。