一、售前服务：
        1. 技术交流：

            a. 了解轧机基本参数、轧机操作、使用特点。

            b. 了解轧制产品的品种及特性。

            c. 了解轧制产品的质量要求。

            d. 了解对轧辊性能的一般要求和特殊要求。

            e. 介绍轧辊各种材质、各种品种的特性。

        2. 提出轧机配辊方案建议。

        3. 根据使用效果及用户要求对轧辊材质、性能进行改进。

    二、售中服务：

        1. 使轧辊具有满足用户要求的明确标识。

        2. 对轧辊进行必要的防护，满足用户对包装、防锈、储存、运输过程中的防护要求。

    三、售后服务：

        1. 对轧辊使用及维护进行指导、协助改进轧辊修磨制度。

        2. 对非正常失效的轧辊进行分析、提供相应的轧辊检测服务（包括磁粉检测、渗透检测、现场硬度检测、超声波探伤检测、现场金相检测），提出解决问题的建议或对策。

        3. 根据实际情况进行技术跟踪服务。

        4. 听取用户对轧辊的使用信息，并根据使用信息反馈提供轧辊适应性改进方案。